抖音商城直播间购买全球购商品北面1996羽绒服为假货

（来自正义喵投诉）3.1号在抖音商城直播间购买了全球购商品北面1996羽绒服一件，实付金额1699，直播间所述商品为全球购商品，正品保证，假一赔十，支持线上线下中检国检鉴定，在3.6号收到商品，进行了线上专业鉴定平台得物、轻奢进行鉴定，鉴定结果均为假货，之后联系抖音客服处理，专员回复不支持线上鉴定结果让我去中检国检鉴定，3.8号将商品自送到了上海中检进行鉴定，鉴定费用600元，3.10号鉴定结果出来为假货，再次致电抖音全球购客服表明结果，客服告知专员会24小时内回电，直到3.15号收到客服回电告知处理结果只能退货退款，不能假一赔十，明知商品为假的情况下，自己平台的规则都遵守不了，我不接受这个处理结果，要求按平台规则赔付假一赔十和鉴定费用.

• 投诉编号：G17371999446

• 投诉对象：抖音

• 使用服务：抖音商城

• 投诉问题：售假

• 投诉要求：退款,赔偿